Na Bruna Santtera Semijoias, buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha de seus produtos até a entrega em sua casa. Abaixo, detalhamos nossa política de fretes e entregas para manter você bem informado.
1. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia conforme o local de destino e a forma de envio selecionada. O tempo estimado para a entrega será informado no momento da compra, levando em consideração:
- A confirmação de pagamento;
- A modalidade de frete escolhida (envio normal ou expresso);
- A região de entrega.
Os prazos estimados são contados a partir da confirmação do pagamento.
2. Formas de Envio Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Correios (PAC e SEDEX): O cliente pode optar pela modalidade mais adequada ao seu prazo e orçamento.
- Transportadoras Parceiras: Dependendo da região, também trabalhamos com transportadoras que podem oferecer prazos e condições diferenciadas.
3. Frete Grátis Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor, que pode variar conforme promoções ou campanhas. O valor mínimo para frete grátis será informado no site, e a modalidade do frete grátis será definida pela Bruna Santtera Semijoias.
4. Rastreamento de Pedido Após a postagem do pedido, enviamos ao cliente o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega. O código será enviado via e-mail ou WhatsApp, conforme a escolha do cliente no momento da compra.
5. Tentativas de Entrega Os serviços de entrega fazem até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega após essas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para coordenar uma nova tentativa, podendo haver cobrança de um novo frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne devido a erro no preenchimento do endereço, entraremos em contato para confirmar as informações e será cobrado um novo valor de frete para o reenvio.
7. Atrasos na Entrega Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, fatores externos como greves, condições climáticas e outros imprevistos podem causar atrasos. Nesses casos, faremos o possível para manter o cliente informado sobre o status do pedido.
8. Regiões Atendidas Realizamos entregas para todo o Brasil. O tempo de entrega e o custo do frete podem variar conforme a localidade.
9. Contato para Dúvidas Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail brunasantera@gmail.com ou pelo WhatsApp (18) 99177-3799.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua compra chegue até você da forma mais rápida e segura possível.
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