POLÍTICA DE GARANTIA

Na Bruna Santtera Semijoias, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação. Para isso, apresentamos a nossa política de garantia, que abrange as condições e prazos relacionados a defeitos de fabricação e cuidados com nossas semijoias e folheados.

1. Garantia de Qualidade Todos os nossos produtos são submetidos a rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados. No entanto, se houver algum problema relacionado à fabricação, oferecemos garantia para defeitos nos seguintes aspectos:

• Problemas com o fecho ou soldas das peças;

2. Prazo de Garantia O prazo de garantia é de 6 meses a partir da data da compra e cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não estão incluídos na garantia desgastes naturais decorrentes do uso ou mau uso da peça.

3. O que a Garantia Não Cobre A garantia não cobre problemas decorrentes de:

• Queda, impacto ou uso inadequado da peça;
• Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água do mar;
• Oxidação, desgaste natural e escurecimento por falta de cuidados;
• Mau uso ou armazenamento inadequado;
• Reparos feitos por terceiros.

4. Como Acionar a Garantia Se você identificar qualquer defeito de fabricação durante o período de garantia, entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

• Email: brunasantera@gmail.com
• WhatsApp: (18) 99177-3799

Para acionar a garantia, será necessário informar o número do pedido e enviar fotos ou vídeos detalhados do defeito. Após análise da nossa equipe, retornaremos com as orientações para o envio da peça.

5. Opções em Caso de Defeito Coberto pela Garantia Se o defeito for constatado, você terá as seguintes opções:

• Reparo gratuito da peça;
• Troca por um produto igual ou de valor semelhante, caso o item não possa ser reparado;
• Crédito no valor da peça para compras futuras, caso a troca não seja possível.

6. Despesas de Envio Se o defeito for constatado como sendo de fabricação, os custos de envio para a devolução e reenvio da peça serão arcados pela Bruna Santtera Semijoias. Se for constatado mau uso ou outra condição fora da cobertura da garantia, os custos de envio ficam por conta do cliente.

7. Cuidados com suas Semijoias Para garantir a durabilidade das suas semijoias, recomendamos os seguintes cuidados:

• Evite o contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
• Retire as peças antes de atividades que envolvam contato com água ou suor excessivo;
• Guarde as semijoias em locais secos e separados, evitando atrito entre elas.

8. Contato Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail brunasantera@gmail.com ou WhatsApp (18) 99177-3799.

Data da última atualização: [Inserir data atual]